Esta Política de Privacidad explica cómo RM Soluciones Electrónicas trata los datos personales que el usuario facilita al realizar una consulta o solicitar un servicio, así como determinados datos técnicos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sitio.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Esteban Rodríguez Moreira
- Nombre comercial: RM Soluciones Electrónicas
- NIF: 44888158R
- Domicilio profesional: Calle 31, nº 609, 46470 Catarroja (Valencia), España
- Correo electrónico: info@tuboxmecanica.com
- Teléfono: 615 694 763
- Sitio web: rmsolucioneselectronicas.es
2. Qué datos pueden tratarse
Según el canal utilizado y el motivo del contacto, pueden tratarse datos identificativos y de contacto, como nombre, teléfono o dirección de correo electrónico; el contenido de las comunicaciones; información técnica sobre el vehículo, llave, mando, módulo o avería objeto de consulta; y, cuando exista una relación profesional o contractual, los datos administrativos, fiscales y de facturación que sean necesarios.
El sitio no dispone actualmente de formularios web. Los datos se reciben principalmente cuando el interesado decide contactar mediante WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
El alojamiento puede generar registros técnicos mínimos necesarios para prestar y proteger el servicio, como dirección IP, fecha y hora de acceso, agente de usuario o información relativa a intentos de acceso. La web cuenta con medidas de seguridad técnicas a nivel de servidor, entre ellas Imunify Security.
3. Finalidades y bases jurídicas
Atención de consultas
Los datos se utilizan para responder preguntas, valorar solicitudes y facilitar la información pedida. La base jurídica es el consentimiento del interesado, manifestado al iniciar voluntariamente la comunicación. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Solicitudes de servicio y trabajos encargados
Cuando el contacto tiene por objeto solicitar un presupuesto, una valoración, un servicio o el seguimiento de un trabajo, la base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado o la ejecución de la relación contractual.
Gestión administrativa y obligaciones legales
Si existe una relación contractual, los datos necesarios se tratan para la gestión administrativa, comercial, contable y fiscal. La base jurídica es la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
Seguridad del sitio
Los registros técnicos estrictamente necesarios pueden utilizarse para prevenir abusos, accesos no autorizados y ataques, así como para diagnosticar incidencias. La base jurídica es el interés legítimo del responsable en mantener la seguridad y disponibilidad de sus sistemas, sin perjuicio de los derechos y libertades del usuario.
4. Plazos de conservación
Las consultas sin continuidad se conservarán únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para responderlas y atender posibles cuestiones derivadas. Los datos vinculados a presupuestos, servicios o relaciones contractuales se conservarán mientras la relación esté vigente y, después, durante los plazos legales de prescripción y los exigidos por la normativa fiscal, contable o de consumo.
Los registros técnicos de seguridad se conservarán durante el periodo necesario para analizar incidencias y proteger el servicio, de acuerdo con los criterios del alojamiento y las obligaciones aplicables. Cuando los datos dejen de ser necesarios, se eliminarán o se mantendrán bloqueados si existe una obligación legal.
5. Destinatarios y proveedores
No se venden datos personales. Podrán comunicarse a administraciones públicas, juzgados, tribunales o fuerzas y cuerpos de seguridad cuando lo exija la ley. También pueden acceder a datos los proveedores que prestan servicios necesarios bajo las condiciones jurídicas correspondientes.
- SERED / SOLUCIONES WEB ON LINE S.L.U.: alojamiento web, correo y servicios técnicos asociados.
- WhatsApp / Meta: solo cuando el usuario elige contactar mediante el enlace de WhatsApp. Al abrir ese servicio se aplican las condiciones y la política de privacidad de su proveedor.
- YouTube / Google: las miniaturas de los vídeos se alojan localmente y no hay reproductores incrustados. Solo se contacta con YouTube cuando el usuario pulsa un enlace y abandona el sitio para ver el vídeo original.
- Google Maps / Google: el mapa no se carga automáticamente ni se integra mediante iframe. El usuario accede a Google Maps únicamente cuando pulsa «Cómo llegar» o «Abrir en Google Maps»; en ese momento abandona este sitio y se aplican las condiciones y la política de privacidad de Google.
El uso voluntario de servicios de Meta o Google puede implicar tratamientos o transferencias internacionales gestionados por esas compañías conforme a sus propias políticas y mecanismos de garantía. Se recomienda revisarlas antes de utilizar dichos servicios.
6. Derechos de las personas interesadas
El interesado puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda. También puede retirar el consentimiento en cualquier momento y pedir información sobre el tratamiento realizado.
Para ejercer estos derechos puede escribir a info@tuboxmecanica.com o dirigirse al domicilio profesional indicado, identificando el derecho que desea ejercer y aportando únicamente la información necesaria para acreditar su identidad. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de www.aepd.es.
7. Exactitud y responsabilidad del usuario
El usuario debe facilitar datos exactos, actuales y pertinentes, y no comunicar datos de terceros sin contar con una base legítima para hacerlo. Si remite imágenes, documentos o referencias técnicas, debe limitar la información personal a la estrictamente necesaria para la consulta o el trabajo solicitado.
8. Seguridad
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Cambios en esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambie la normativa, los canales de contacto, los proveedores o las funcionalidades del sitio. La versión vigente será la publicada en esta página.